Mitarbeiter für das ambulante und stationäre Patientenmanagement

Teamarbeit & Patientenmanagement:

• Sie arbeiten eng mit zwei erfahrenen Kolleginnen in einem zentralen Bereich des kinderchirurgischen Patientenmanagements zusammen. 
• Dabei vertreten Sie die Klinik professionell im Kundenkontakt und tragen zur optimalen Organisation der Patientenversorgung bei.

Multimediale Termin- und Ressourcenkoordination:

• Planung und Koordination ambulanter Vorstellungstermine für kinderchirurgische Sprechstunden.
• Organisation der Bettenbelegung auf der kinderchirurgischen Normalstation und der Tagesstation.
• Planung und Abstimmung ambulanter sowie stationärer Untersuchungen und Operationen, sowohl elektiv als auch in Notfallsituationen.
• Kommunikation mit Patienten, Angehörigen und medizinischem Fachpersonal über verschiedene Kanäle (persönlich, telefonisch, per E-Mail).

Kommunikation & Befundmanagement:

• Bearbeitung von Befundanfragen und enger Austausch mit Patienten, Eltern, Kinderarztpraxen sowie weiteren medizinischen Einrichtungen.
• Koordination von Patientenverlegungen in externe Einrichtungen bei fehlender Versorgungskapazität innerhalb des Hauses.

Qualitäts- & Prozessoptimierung:

• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung des Konzepts „Kinderchirurgisches Patientenmanagement“ im Team.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sekretariat der Kinderchirurgie zur Optimierung interner Abläufe.

Internetrecherche & digitale Unterstützung:

• Eigenständige Recherche relevanter Informationen zu Nachsorgeeinrichtungen, spezialisierten Behandlungszentren und unterstützenden Angeboten für Patienten und deren Angehörige.
• Analyse und Bewertung moderner Patientenmanagement-Tools zur Verbesserung der internen digitalen Prozesse.
• Unterstützung bei der digitalen Weiterentwicklung der Patientenverwaltung und Prozessoptimierung.

Fachliche Qualifikation & Erfahrung:

• Abgeschlossene Ausbildung als Medizinischer Fachangestellter (MFA).
• Berufserfahrung im medizinischen Fallmanagement, idealerweise im Bereich der Kinderchirurgie oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

Persönliche & soziale Kompetenzen:

• Einfühlsamer und professioneller Umgang mit kinderchirurgischen Patienten und deren Eltern, auch in stressigen Situationen.
• Hohe Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und eine strukturierte sowie verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift, insbesondere im interdisziplinären Austausch mit medizinischem Fachpersonal und externen Partnern.

Digitale & organisatorische Fähigkeiten:

• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen.
• Bereitschaft zur Einarbeitung in klinikinterne IT-Systeme und digitale Patientenmanagement-Tools.
• Strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Teamgeist und Termintreue.

Sprachliche & zeitliche Flexibilität:

• Sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
• Bereitschaft zu zeitlicher Flexibilität innerhalb einer festgelegten Regelarbeitszeit.

Strukturierte Einarbeitung & wertschätzende Zusammenarbeit:

• Eine fundierte und individuelle Einarbeitung durch erfahrene Kollegen.
• Ein offenes, hilfsbereites Team mit einer Kommunikationskultur auf Augenhöhe.

Abwechslungsreiche & verantwortungsvolle Tätigkeit:

• Ein vielseitiges Aufgabengebiet mit spannenden Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung des kinderchirurgischen Patientenmanagements mitzuwirken.
• Flexible Arbeitsgestaltung: Teile der Arbeitszeit können nach Absprache mit dem Team im Homeoffice und zeitlich flexibel erfolgen.

Attraktive Vergütung & Zusatzleistungen:

• Die Vergütung richtet sich nach dem Tarifvertrag für den Öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) einschließlich aller im Öffentlichen Dienst üblichen Zulagen.