Im Klinikalltag begegnen Mitarbeitende Situationen, in denen kognitiv beeinträchtigte Patient*innen (z.B. mit Demenz oder Delir) herausforderndes oder aggressives Verhalten zeigen. Ursachen wie Desorientierung, Angst, Überforderung oder Schmerzen können diese Reaktionen verstärken und stellen Pflegefachpersonen aber auch andere Berufsgruppen, die in die Versorgung von älteren, kognitiv beeinträchtigten Patient:innen eingebunden sind, vor besondere Herausforderungen. Ein professioneller, sicherer und deeskalierender Umgang ist dabei essenziell.